Diensten op locatie · China
Spoedondersteuning in China
Problemen met je Chinese leverancier? Wij komen direct in actie.
Reageert je fabrikant niet meer? Worden je goederen niet vrijgegeven? Of is er plotseling een serieus conflict over betaling, prijs, kwaliteit of gemaakte afspraken?
Op zo’n moment wil je niet op afstand blijven mailen en bellen. Je wilt weten wat er daadwerkelijk aan de hand is. Scale Roads zit in China. We kunnen direct contact opnemen met de leverancier, de situatie uitzoeken en indien nodig naar de fabriek afreizen om persoonlijk het gesprek aan te gaan.
- Directe opvolging vanuit China
- Naar de fabrikant als de situatie daarom vraagt
- Persoonlijk gesprek en onderhandeling ter plaatse
- Directe terugkoppeling over de situatie en mogelijkheden
Direct hulp nodig? Neem contact op
Heb je een spoedprobleem met je leverancier in China? Wacht dan niet op een reactie per e-mail. Bel of app ons direct, of stuur je situatie schriftelijk met de relevante documenten mee.
Bel direct
WhatsApp direct
Documenten sturen
Of licht je situatie schriftelijk toe via het contactformulier.
Wanneer heb je Spoedondersteuning nodig?
Als je probleem in China niet meer op afstand is op te lossen
Je leverancier reageert niet meer. De productie is betaald, maar je goederen worden niet vrijgegeven. Een fabrikant komt tijdens de productie terug op gemaakte prijsafspraken. Of je ontdekt dat er iets serieus mis is met de productie of documentatie.
Dan wil je snel weten waar je aan toe bent.
Vanuit Nederland of België kun je blijven bellen en berichten sturen, maar als daar geen reactie of oplossing op komt, is lokale aanwezigheid nodig. Wij kunnen rechtstreeks contact opnemen met de leverancier en indien nodig persoonlijk naar de fabrikant toe.
Situaties waarin we kunnen ingrijpen
Je leverancier reageert niet meer.
Berichten, e-mails en telefoontjes blijven onbeantwoord.
Je goederen worden niet vrijgegeven.
De productie zou gereed zijn, maar de fabrikant houdt de bestelling vast.
De fabrikant verandert de prijs.
Eerder gemaakte prijsafspraken worden tijdens of na productie opnieuw ter discussie gesteld.
Je aanbetaling zit vast.
Je hebt betaald, maar productie of levering blijft uit.
Er is een ernstige productiefout gemaakt.
De geproduceerde goederen wijken substantieel af van wat is afgesproken.
Certificaten of documentatie blijken niet te kloppen.
Informatie waarop je je bestelling hebt gebaseerd blijkt onjuist of misleidend.
Staat jouw situatie hier niet tussen? Neem dan alsnog contact met ons op. Spoedondersteuning is afhankelijk van de situatie en vraagt vaak om een praktische aanpak ter plaatse.
Wat doen we als je contact opneemt?
Geen lange procedure. Eerst duidelijk krijgen wat er speelt.
Bij een serieus probleem met een Chinese leverancier is snelheid belangrijk. Daarom richten we ons eerst op wat nodig is om de situatie in beweging te krijgen.
We verzamelen de belangrijkste informatie, nemen rechtstreeks contact op met de leverancier en proberen zo snel mogelijk duidelijk te krijgen wat er daadwerkelijk aan de hand is.
Komen we op afstand niet verder of vraagt de situatie om persoonlijk contact? Dan kunnen we naar de leverancier afreizen. Ter plaatse kunnen we de situatie beoordelen, aanwezige goederen of productie bekijken en rechtstreeks met de betrokken personen in gesprek gaan.
Waar mogelijk ondersteunen we bij de onderhandeling over een praktische oplossing.
Wat we kunnen doen:
- Direct contact opnemen met de leverancier
- Chinese communicatie overnemen of ondersteunen
- Naar de fabrikant of leverancier afreizen
- De situatie ter plaatse controleren
- Goederen of productiestatus verifiëren
- Persoonlijk met de leverancier in gesprek gaan
- Onderhandelen over mogelijke oplossingen
- Bevindingen en mogelijkheden direct terugkoppelen
Hoe werkt Spoedondersteuning?
Wat kunnen we wel en niet beloven?
We beloven actie en duidelijkheid. Geen uitkomst die we niet kunnen garanderen.
Bij een vastgelopen leveranciersrelatie kunnen we niet vooraf beloven dat goederen worden vrijgegeven, een aanbetaling wordt terugbetaald of een leverancier akkoord gaat met een bepaalde oplossing.
Wat we wél kunnen doen, is snel handelen vanuit China.
We zoeken contact, gaan indien nodig ter plaatse, proberen de feiten boven tafel te krijgen en gaan het gesprek aan met de leverancier. Vervolgens geven we je een duidelijke inschatting van de situatie en de mogelijkheden die we zien.
Als blijkt dat juridische stappen noodzakelijk zijn, kan aanvullend juridisch advies nodig zijn.
Ook als je nog geen klant van Scale Roads bent
Het probleem is er nu. Daarvoor hoef je niet eerder met ons te hebben gewerkt.
Heb je de leverancier zelf gevonden? Is de bestelling rechtstreeks bij de fabrikant geplaatst? Of werk je al jaren met deze leverancier zonder betrokkenheid van Scale Roads?
Dat maakt voor Spoedondersteuning niet uit.
Deel de situatie en de beschikbare informatie met ons. We beoordelen wat er speelt en of we vanuit China direct iets kunnen betekenen.
Je hebt nu een probleem met je leverancier in China?
Blijf niet dagenlang wachten op een reactie als je bestelling, betaling of levering op het spel staat.
Vertel ons wat er speelt, om welke leverancier het gaat en waar deze gevestigd is. We beoordelen wat we direct vanuit China kunnen doen.